当社グループは、使いやすい・高機能・高セキュアを特徴としたＣＭＳプロダクトである「ｉｎｆｏＣＭＳ」を核に様々なパッケージシステムを保有し、バージョンアップのための研究開発に取り組んでおります。社内体制は、ＣＭＳプロダクト開発チームとＡＩプロダクト開発チームの２ライン制をとっており、データベーススペシャリスト、情報セキュリティスペシャリストといった専門性の高い国家資格有資格者をはじめとした経験豊富なメンバーを中心に研究開発を行っております。

　当連結会計年度における当社グループが支出した研究開発費の総額は6,897千円であります。

　研究開発活動を示すと次のとおりであります。

(1) ＣＭＳプロダクト

　現行のｉｎｆｏＣＭＳ９からｉｎｆｏＣＭＳ10へのメジャーバージョンアップに向けた研究開発を実施し、2019年５月にリリースいたしました。また、ＷＥＢサイトを戦略的に活用するため、「動画配信」「多言語自動翻訳」「ＡＩチャットボット」という新たな機能を追加、ｉｎｆｏＣＭＳ10ｐｌｕｓとしてバージョンアップし、2021年４月にリリースしました。ＷＥＢアクセシビリティに幅広く対応するための各種管理機能、顧客のＷＥＢガバナンスにより柔軟に対応するためのシステム操作証跡管理機能など、管理機能拡充に重点を置きながら、より使いやすいシステムになるようユーザーインターフェースの見直しを行っております。

(2) ＡＩプロダクト

①　Ｃｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈ

　株式会社アイアクトは、ＡＩ検索システム「Ｃｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈ」と文章生成ＡＩ ＣｈａｔＧＰＴとの技術連携サービスを2023年４月28日に開始いたしました。本連携によるＣｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈの機能により、非公開情報でも最適な参考資料を選定してセキュアに送付、 ＣｈａｔＧＰＴの要約文とＣｏｇｍｏ Ｓｅａｒｃｈの検索結果を同時提示し、利用者の自己解決と満足度を向上させ、安心して利用することを可能にしました。

②　Ｑ＆Ａｉ

　当社グループは2018年２月に、ＡＩ(人工知能)を活用した進化するチャットボット「Ｑ＆Ａｉ」をリリースいたしました。当初の新規プロダクト開発計画に則り、チャットによる問い合わせをオンライン上で人間が対応するためのヒューマンインターフェース機能及び音声返答機能、Ｑ＆Ａｉ設置サイト内のデータを自動で集積するサイトクローリング機能を開発いたしました。

③　Ｒｅｐｏｔｔｉ

　当社グループは、2019年12月に、音声・テキスト解析ＡＩプラットフォームＲｅｐｏｔｔｉ(レポッティ)をリリースいたしました。業務改善プラットフォームとシステム連携をすることで、スマートフォン等のデバイスから音声やテキストで入力したデータをＲｅｐｏｔｔｉが文章解析や意味理解を行い、プラットフォームへデータをインプットすることを可能としました。また、ビジネスチャットツールとシステム連携をすることで、音声やテキストで入力したデータをＲｅｐｏｔｔｉが文章解析や意味理解をおこない、あらゆる業務管理システムへインプットすることを可能としました。